译蛙口语官 App会员服务与自动续费说明

特别提示：

本规则（以下简称“本说明”）为《译蛙口语官用户协议》及译蛙口语官 App订阅页面的补充协议，是其不可分割的组成部分，与其构成统一整体。本说明未明确约定的，以《译蛙口语官用户协议》及订阅页面为准；若存在冲突的，以本说明内容为准。

请您在订阅、开通或使用译蛙口语官 App（以下简称“本App”）会员服务、自动续费服务及相关课程（以下统称“会员相关服务”）前，详细阅读本说明全部条款，尤其关注加粗标注的核心条款。未成年人应在法定监护人陪同下阅读并同意本说明内容。您点击“订阅”“开通”按钮、完成支付，或实际使用任何会员相关服务的行为，即视为您已充分知悉、完全理解并自愿接受本说明全部约定，包括本App运营方（成都译妙蛙科技有限公司，以下简称“运营方”）对本说明内容的后续修改与调整。

一、服务使用前提

1.1 运营方通过自身操作系统及国际互联网，为您提供会员相关服务。您确认并同意，使用该等服务需满足以下条件：

• （1）仔细阅读并充分知晓本App会员权益、课程详情及相关服务介绍，严格遵守本说明、《译蛙口语官用户协议》及本App公示的各项操作规则；
• （2）自行配备符合使用要求的终端设备（如手机、平板、电脑等），并确保设备可正常连接互联网；
• （3）自行承担个人上网费用、设备维护费用及会员相关服务的所有支付成本；
• （4）严格遵守中华人民共和国相关法律法规；若您为中华人民共和国境外使用者，还应同时遵守您所属国家或地区的法律法规，承担因违反前述法律法规导致的一切责任。

二、软件自动升级约定

除非您在本App设置中主动关闭自动升级功能，否则视为您同意授权运营方启动本App默认的自动升级功能，运营方可根据技术优化、功能迭代需要，对本App软件及会员相关服务模块进行自动更新升级，无需另行单独通知您。

三、会员相关服务说明及扣费规则

3.1 会员服务定义：本App会员服务（以下简称“会员服务”），指您按照本App（含App内页面、小程序等官方渠道）会员订阅页面公示的价格及支付方式，支付相应服务费用后，可享受运营方提供的专属增值服务，包括但不限于多语种口语实时翻译无限制使用、AI口语对话、口音优化指导、专属语料库、课程免费观看/收听、广告豁免等权益（具体权益以订阅页面实时公示为准）。

3.2 权益与费用说明：您应在支付前，仔细核对会员类型、权益范围、服务期限、收费标准等信息，确认无误后再完成支付。您完成支付、兑换或其他支付对价的行为，即视为您认可并接受该会员服务或课程的价格、权益内容及相关风险。

鉴于会员相关服务为虚拟数字化服务，具有即时生效、不可退还的特性，除法律法规明确规定可退费的情形（如服务无法提供且无法补救）外，您成功支付对价后，会员权益、课程权限即时生效，不可转让、不可退费、不可折现，亦不可兑换为其他非会员服务权益。

运营方有权根据市场需求、产品优化、服务升级等实际情况，对会员类型、权益内容、课程种类、收费标准进行调整，调整后内容将在本App会员订阅页面公示，公示后即生效；您后续订阅、续费的，将适用调整后的内容，已开通的会员相关服务不受调整影响。

3.3 会员及课程有效期约定：各类会员及课程的有效期限，以您购买时本App订阅页面公示内容为准，具体标准如下（可根据运营需求调整，最终以实际公示为准）：

• （1）月度会员：服务期限为30天，自支付成功当日起算；
• （2）季度会员：服务期限为91天，自支付成功当日起算；
• （3）年会员：服务期限为365天，自支付成功当日起算；
• （4）除终身会员外，月、季度、年、定期会员的有效期，可能因大小月、闰月、闰年等自然因素存在1-3天的合理误差，具体有效期以本App会员中心显示的起止时间为准，您对此无异议。

3.4 服务选择与确认：会员相关服务的具体种类、权益细节、收费标准、有效期等，均以本App相关服务页面实时公布、实际提供的内容为准。您可根据自身需求，自主选择相应的会员类型、课程及服务期限，一旦完成选择并支付，即视为确认该服务内容，不得单方变更。

3.5 自动续费服务规则：为保障您会员服务的连续性，避免因忘记续费导致权益中断，本App推出自动续费服务（以下简称“续费服务”）。您在订阅前应仔细阅读本条全部规则，您通过开通连续会员、接受会员赠予等确认操作，即视为您已阅读、理解并同意本续费服务规则，授权运营方按本条约定执行自动扣费。若您未同意本续费服务规则，无权使用本续费服务。

3.5.1 续费服务类型与扣费授权：续费服务分为连续包月、连续包季、连续包年三种类型，具体会员权益、计费周期、扣费金额等，以您订阅时页面公示为准。

连续包月会员说明：

• 订阅周期：1个月
• 订阅价格：每月158元

连续包季会员说明：

• 订阅周期：1个季度
• 订阅价格：每季288元

连续包年会员说明：

• 订阅周期：1年
• 订阅价格：每年398元

付款与续订说明：

• 付款：通过用户的iTunes账户扣款，用户确认购买后即付款
• 续订：苹果iTunes账户会在到期前24小时内扣费，扣费成功后订阅周期顺延1个订阅周期
• 取消续订：如需取消续订，请在当前扣费期前至少24小时操作，操作方法：从Home页进入「设置」→点击「iTunes Store 与 App Store」→点击「Apple ID」，选择「查看 Apple ID」→「账户设置」→点击「订阅」，选择连续包月或连续包年取消订阅即可

若您开通续费服务，即视为您不可撤销地授权运营方，在您当前会员服务即将到期时，从您的自有充值账户、与会员账号绑定的第三方支付账户（如微信、支付宝）、银行账户、通信账户、iTunes账户等（以下统称"扣费账户"）中，自动代扣下一个计费周期的服务费用，无需每次单独征求您的同意。

您应确保扣费账户已与您的本App会员账号绑定，且账户余额充足、扣费功能正常（无冻结、限额等限制），并定期关注账户状态。若因扣费账户余额不足、账户冻结、绑定关系解除、支付渠道故障等原因，导致无法成功代扣费用，运营方有权在不另行通知的情况下，暂停或终止您的会员服务及续费服务，您因此遭受的权益中断、损失等，均由您自行承担，运营方不承担任何责任。

若您同时开通续费服务及其他单次会员套餐、课程，基于现有技术限制，除非您提前取消续费服务，否则运营方将按以下顺序消耗您的会员权益：连续包年＞年度会员＞连续包季＞季度会员＞连续包月＞月度会员＞权益加量包＞赠送时长。即前一顺序的权益到期或终止后，再消耗后一顺序的权益；不同权益的起止时间均自您购买或开通当日起算，到期时间为起算时间加上对应权益时长，互不叠加、互不抵扣。

您若需取消续费服务，应在当前订阅周期到期前至少24小时，按本说明约定的方式完成取消操作；若未在该期限前取消，系统将自动完成下一个计费周期的扣费及续订，已扣除的费用不予退还。非因您违反法律法规、《译蛙口语官用户协议》或本说明约定，您可随时取消续费服务，但已开通的当期（当月、当季、当年）会员服务费用，不予退还。

3.5.2 续费服务取消方式：您可根据自身使用的终端系统，按以下步骤取消续费服务，若未按以下方式操作或操作不及时，导致自动扣费的，相关损失由您自行承担：

• （1）苹果应用内支付（iOS系统）：
  • ① iOS12及以上系统：打开苹果设备“App Store”→ 点击右上角个人头像 → 进入“账户”页面 → 找到“订阅”选项 → 选择“译蛙口语官” → 点击“取消订阅”，按提示完成操作即可；
  • ② iOS12以下系统：打开苹果设备“设置”→ 进入“iTunes Store 与 App Store”→ 点击顶部“Apple ID” → 选择“查看Apple ID” → 进入“账户设置” → 找到“订阅”选项 → 选择“译蛙口语官” → 点击“取消订阅”，按提示完成操作即可。
• （2）安卓应用内支付（含微信、支付宝代扣）：打开本App → 进入“我的”页面 → 找到“会员中心” → 点击“自动续费管理” → 选择“取消自动续费”，按提示完成操作；或通过对应支付渠道（微信、支付宝）的“自动扣费”设置，找到“译蛙口语官”相关代扣协议，取消代扣即可。

3.5.3 会员账号使用限制：您开通会员服务后，可通过手机、平板等合规终端设备登录您的会员账号使用权益。您知晓并同意，运营方有权根据平台安全管理需要，合理设置同一会员账号可登录的终端设备总数，并限制同一账号同一时间仅可在一个终端设备上登录使用。

若您的账号超出上述使用范围登录（如同一账号同时在多个终端登录、转借账号给他人使用），运营方有权单方采取限制账号功能、暂停会员权益、终止会员服务等措施，您因此遭受的损失，均由您自行承担，已支付的会员费用不予退还。

3.5.4 服务免责说明：运营方将按照本说明及《译蛙口语官用户协议》约定，尽力提供稳定、正常的会员相关服务，但不承诺解决因您自身原因导致的服务使用问题，包括但不限于：您的终端设备软硬件故障、系统版本不兼容、浏览器异常；您所在地区网络故障、网络不稳定；您的网络接入服务中断、无法解析本App域名；您未按操作指南使用会员权益或课程等。因上述原因导致您无法正常使用会员相关服务的，运营方不承担任何责任，亦不退还任何会员费用。

四、会员开通、账号登录与注销补充约定

4.1 开通方式：您可通过本App支持的登录方式（如手机号登录、微信授权登录等），登录您的会员账号后，进入会员订阅页面，选择相应的会员类型、课程，按页面提示完成支付，即可开通会员相关服务。支付完成后，会员权益、课程权限即时生效，您可在本App“会员中心”查询相关权益及有效期。

4.2 账号使用规范：您在注册、登录及使用会员账号时，除遵守《译蛙口语官用户协议》相关约定外，还应严格恪守以下规范，不得有任何违规行为：

• （1）严格遵守互联网七条底线，不得在账号注册资料（头像、昵称、简介等）中包含违法、不良、低俗、侵权等内容；
• （2）不得利用账号从事违反宪法、法律法规及相关监管要求的活动，不得危害国家安全、损害国家利益、破坏社会公共秩序、侵害他人合法权益；
• （3）若法律法规要求账号实名认证，您应提交真实、准确、有效的个人身份信息，完成实名认证，不得使用虚假信息、他人信息进行认证；
• （4）不得通过营利、欺诈、恶意串通等不正当手段，为自己或他人开通会员相关服务，不得倒卖、转借、出租会员账号及权益；
• （5）妥善保管账号及密码，采取必要的保密措施，不得向第三方泄露账号信息，对账号项下的所有操作、行为承担全部法律责任；
• （6）若您提交的账号注册资料虚假、不完整、含有违法不良内容，运营方有权不予开通会员服务，或单方终止会员权益，已支付的费用不予退还。

4.3 账号注销与权益终止：您充分了解并同意，若您需注销本App会员账号，需按《译蛙口语官用户协议》及本App账号注销指引，完成全部注销流程；账号注销后，您的会员账号将被永久删除，账号项下的所有会员权益、课程权限、交易记录、语料数据等全部信息，将无法恢复、查询或转移，已支付的会员费用不予退还，您因此遭受的损失，由您自行承担。

五、其他补充约定

5.1 服务调整与优化：运营方有权根据用户需求、技术升级、监管要求等，对会员相关服务的内容、形式、权益范围、有效期计算方式等进行调整，调整后将在本App会员页面公示，公示后即生效，您后续订阅、使用会员相关服务，即视为接受调整后的内容。

5.2 服务中断说明：鉴于网络服务、数字化产品的特性，会员相关服务在使用过程中，可能因系统维护、技术故障、网络波动、不可抗力等原因，出现短时间的中断、暂停，无法正常使用，您对此予以充分理解，自愿放弃因此向运营方主张赔偿、退费等权利，运营方将尽力加快修复，保障服务尽快恢复正常。

5.3 内容免责：您理解并同意，本App会员服务包含的AI翻译、口语指导、课程内容等，均基于现有技术及语言知识储备提供，因AI技术特性及语言知识的快速更新，运营方无法保证所有内容的绝对准确、完整，小范围的内容瑕疵属于合理范围，您购买、使用会员相关服务，即视为接受该等合理瑕疵，不得以此为由要求退费、索赔。

5.4 合法充值约定：本App会员服务的唯一合法充值渠道，为运营方官方渠道（本App内支付、官方授权的第三方支付平台）及运营方书面盖章授权的合法代理商。任何非官方授权的第三方代充值、私下交易充值等行为，均视为非法充值，不受法律保护，亦不受本说明及《译蛙口语官用户协议》约束。

您确认，运营方有权无需承担任何责任，随时终止非法充值获得的会员权益，收回会员账号，已支付的非法充值费用不予退还；同时，运营方保留对非法充值提供方、购买方追究法律责任的权利，包括但不限于追偿损失、提起诉讼等。

5.5 咨询与投诉：若您对本说明条款、会员相关服务、扣费情况等有任何疑问、异议或投诉，可通过运营方指定邮箱联系咨询、反馈，运营方将在合理期限内进行核实、处理。联系邮箱：aferios@163.com。

六、法律适用与争议解决

6.1 本说明的订立、效力、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不包含冲突法规则）。若本说明任何条款与中华人民共和国法律、行政法规相抵触，该条款自动无效，但不影响本说明其他条款的法律效力，其他条款仍应继续履行。

6.2 凡因本说明引起的或与本说明有关的任何争议、纠纷，您与运营方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向运营方（成都译妙蛙科技有限公司）所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。